Політика конфіденційності

Service AKPP поважає вашу приватність і зобов'язується захищати персональні дані наших клієнтів. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо і захищаємо вашу інформацію.

1. Загальні положення

Цей документ визначає політику обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту serviceakpp.com (далі - "Сайт") та клієнтів компанії Service AKPP.

Контролер даних:

Назва: [ПОВНА НАЗВА КОМПАНІЇ]
ЄДРПОУ/ІПН: [XXXXXXXXX]
Адреса: [ЮРИДИЧНА АДРЕСА]
Email: [EMAIL]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]

2. Які дані ми НЕ збираємо

Service AKPP не збирає персональні дані користувачів через веб-сайт у формах зворотного зв'язку, онлайн-записі чи інших способах.

3. Дані, які ми обробляємо в рамках надання послуг

При наданні послуг з ремонту автомобілів ми можемо обробляти наступну інформацію:

3.1. Дані про клієнтів:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Дані про автомобіль (марка, модель, VIN-код, номер)
• Історія ремонтів та обслуговування
• Технічні карти виконаних робіт

3.2. Правова основа обробки:

• Виконання договору на надання послуг
• Виконання гарантійних зобов'язань
• Ведення обліку наданих послуг
• Забезпечення якості сервісу

4. Використання аналітичних сервісів

На нашому сайті використовуються системи веб-аналітики для покращення користувацького досвіду:

4.1. Google Analytics:

• Збирає анонімну статистику відвідувань
• Аналізує поведінку користувачів на сайті
• Допомагає покращувати функціональність сайту
• Не збирає персональні дані

4.2. Інші аналітичні системи:

Ми можемо використовувати інші аналітичні інструменти (Facebook Pixel тощо) для:

• Аналізу ефективності рекламних кампаній
• Покращення таргетингу реклами
• Оптимізації контенту сайту

5. Cookies (куки-файли)

Наш сайт використовує cookies для:

• Забезпечення функціонування сайту
• Запам'ятовування налаштувань користувача
• Роботи аналітичних систем
• Покращення користувацького досвіду

Детальна інформація про використання cookies викладена в нашій Політиці використання Cookies.

6. Як ми захищаємо ваші дані

Service AKPP вживає всіх необхідних заходів для захисту персональних даних:

• Фізична безпека приміщень та документообігу
• Обмежений доступ до даних клієнтів
• Регулярне навчання персоналу щодо захисту даних
• Використання сучасних методів шифрування
• Регулярне оновлення систем безпеки

7. Строки зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом:

• Дані про ремонти: протягом гарантійного періоду + 3 роки
• Технічні карти: 5 років для забезпечення якості сервісу
• Контактні дані: до відкликання згоди або припинення співпраці
• Аналітичні дані: згідно з налаштуваннями відповідних сервісів

8. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства України та GDPR, ви маєте право на:

• Доступ до своїх персональних даних
• Виправлення неточних або неповних даних
• Видалення персональних даних
• Обмеження обробки в певних випадках
• Портативність даних в структурованому форматі
• Заперечення проти обробки даних
• Відкликання згоди на обробку даних

9. Передача даних третім особам

Service AKPP не передає персональні дані клієнтів третім особам, за винятком:

• Виконання вимог законодавства України
• Постачальників запчастин (лише дані про автомобіль для підбору деталей)
• Банків для проведення розрахунків (лише необхідні платіжні дані)

10. Зміни в Політиці конфіденційності

Service AKPP залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про всі суттєві зміни ми повідомимо:

• Розміщенням оновленої версії на сайті
• Вказівкою дати останнього оновлення
• За необхідності - додатковим повідомленням клієнтів

11. Контактна інформація

З питань обробки персональних даних та реалізації ваших прав звертайтеся:

12. Скарги та звернення

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви можете:

• Звернутися безпосередньо до нас за контактами, вказаними вище
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
• Звернутися до суду в порядку, встановленому законодавством

Важливо: Продовжуючи користуватися нашими послугами та сайтом serviceakpp.com, ви підтверджуєте, що ознайомились з цією Політикою конфіденційності та погоджуєтеся з умовами обробки персональних даних.